Notruf 112 – So alarmieren Sie richtig

Bürgerinformationen der Feuerwehr Weismain

Der Notruf 112

Im Notfall zählt jede Sekunde. Mit einem korrekt abgesetzten Notruf helfen Sie der Leitstelle, schnell die richtigen Einsatzkräfte zu alarmieren.

Die 5 W-Fragen Wichtige Hinweise

Europaweit erreichbar Eine einheitliche Notrufnummer in der Europäischen Union

Kostenlos Über Mobiltelefon und Festnetz erreichbar

Rund um die Uhr 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr

Ruhig bleiben und die Fragen beantworten

Nachdem Sie die 112 gewählt haben, führt Sie die Leitstelle durch das Gespräch. Beantworten Sie die Fragen möglichst ruhig, deutlich und vollständig. Auch Angaben, deren Bedeutung zunächst nicht erkennbar ist, können für die Alarmierung der Einsatzkräfte wichtig sein.

Akute Notfälle

Wann sollte die 112 gewählt werden?

Die 112 ist für akute Notfälle vorgesehen, bei denen Feuerwehr, Rettungsdienst oder schnelle medizinische Hilfe benötigt werden.

Brände und Rauchentwicklung Bei Feuer, Rauch, Explosionen oder dem Verdacht auf einen Brand.

Medizinische Notfälle Bei Bewusstlosigkeit, Atemnot, starken Schmerzen oder lebensbedrohlichen Erkrankungen.

Schwere Unfälle Bei Verkehrs-, Arbeits-, Freizeit- oder sonstigen Unfällen mit verletzten Personen.

Gasgeruch und akute Gefahren Bei Gasgeruch, Gefahrstoffen oder einer unmittelbaren Gefahr für Menschen und Umwelt.

Das Notrufgespräch

Die 5 W-Fragen

Diese Angaben helfen der Leitstelle, die Lage einzuschätzen und geeignete Einsatzkräfte zu alarmieren. Warten Sie anschließend unbedingt auf weitere Fragen.

Schritt für Schritt durch den Notruf

Sprechen Sie deutlich und beantworten Sie alle Fragen so genau wie möglich.

Wo ist etwas passiert? Ort, Straße, Hausnummer, Stockwerk und gegebenenfalls besondere Zufahrten oder markante Orientierungspunkte.

Was ist passiert? Beschreiben Sie das Ereignis kurz und verständlich, zum Beispiel Brand, Unfall oder medizinischer Notfall.

Wie viele Personen sind betroffen? Nennen Sie möglichst die genaue Anzahl der verletzten, erkrankten oder gefährdeten Personen.

Welche Gefahren oder Verletzungen liegen vor? Beschreiben Sie erkennbare Verletzungen, Krankheitszeichen und bestehende Gefahren.

Warten Sie auf Rückfragen Legen Sie nicht selbstständig auf. Die Leitstelle beendet das Gespräch.

Wer ruft an? Nennen Sie Ihren Namen und bleiben Sie für mögliche Rückfragen unter der verwendeten Telefonnummer erreichbar.

Richtig handeln

Wichtige Hinweise

Bleiben Sie ruhig, achten Sie auf Ihre eigene Sicherheit und unterstützen Sie die Einsatzkräfte, soweit dies gefahrlos möglich ist.

Während des Notrufs

Die Leitstelle führt Sie durch das Gespräch.

Ruhe bewahren und langsam sowie deutlich sprechen.

Die Fragen der Leitstelle vollständig beantworten.

Den genauen Einsatzort möglichst präzise beschreiben.

Nicht auflegen, bevor die Leitstelle das Gespräch beendet.

Anweisungen der Leitstelle aufmerksam befolgen.

Bis zum Eintreffen der Hilfe

Helfen Sie weiter, ohne sich selbst zu gefährden.

Lebensrettende Sofortmaßnahmen und Erste Hilfe leisten.

Einsatzkräfte nach Möglichkeit an Straße oder Zufahrt einweisen.

Zufahrten, Hauseingänge und Rettungswege freihalten.

Bei Dunkelheit Außenbeleuchtung einschalten und Hausnummer sichtbar machen.

Bei einer wesentlichen Lageänderung erneut die Leitstelle informieren.

Feuerwehr und Rettungsdienst

Notruf 112

Europaweit kostenlos und rund um die Uhr erreichbar. Die Notrufnummer ist ausschließlich für tatsächliche Notfälle bestimmt und keine allgemeine Auskunftsstelle.

112

Merke Lieber einmal zu viel als einmal zu wenig den Notruf wählen. Bleiben Sie ruhig und schildern Sie der Leitstelle die Situation.

Notruf für hör- und sprachbehinderte Menschen Informationen zur nora-Notruf-App und zum Notruf-Fax finden Sie auf unserer gesonderten Informationsseite.

Barrierefreier Notruf